Bajil-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

১. ভূমিকা

Bajil-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা জানি, অনলাইনে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ার বিষয়টা নিয়ে অনেকেরই দ্বিধা থাকে। তাই আমরা শুরু থেকেই স্বচ্ছ থাকতে চাই — আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে এবং কতটা সুরক্ষিত আছে, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) Bajil প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, এবং যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সেবার জন্য প্রযোজ্য। এই নীতি পড়ে আপনি বুঝতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেই তথ্য দিয়ে কী করি।

Bajil-এ নিবন্ধন করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। কোনো বিষয়ে সম্মতি না থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Bajil বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

উপরে উল্লিখিত তথ্যের বাইরে কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য — যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত বা চিকিৎসা ইতিহাস — Bajil সংগ্রহ করে না।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

Bajil আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন ও অফার দেখাতে (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)।

Bajil কখনো আপনার তথ্য আপনার বিরুদ্ধে ব্যবহার করে না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্যের প্রতিটি ব্যবহার উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

৪. তথ্য শেয়ার নীতি

Bajil আপনার গোপনীয়তা নীতিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা নিচের সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া কখনো আপনার তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করি না:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে Mobile Pay, Nagad, ব্যাংক বা অন্য পেমেন্ট গেটওয়েকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• প্রযুক্তি সহযোগী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য পায়।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা ও আইন প্রয়োগকারী: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) সংস্থা: সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো আইনি দায়িত্ব।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা প্রত্যেকেই Bajil-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

Bajil আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সংরক্ষণ করে। আমাদের ডেটা সেন্টারগুলো ISO 27001 সার্টিফাইড এবং ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে।

• এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। স্থানান্তরের সময় TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে কোনো দুর্ঘটনায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

কতদিন তথ্য রাখা হয়? সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এর বেশি সময় ধরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

৬. কুকি নীতি

Bajil-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি সব কুকি আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

Bajil-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন (GDPR সহ) অনুযায়ী স্বীকৃত।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@bajil.biz-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Bajil কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য বন্ধ। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান Bajil-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে support@bajil.biz-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৯. তৃতীয় পক্ষের সেবা

Bajil কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, অ্যানালিটিক্স টুল এবং কাস্টমার সাপোর্ট সফটওয়্যার। এই সেবাদাতারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখে।

• তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে তাদের নিরাপত্তা মান যাচাই করা হয়।
• প্রতিটি সেবাদাতাকে Bajil-এর গোপনীয়তা মান মানতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতারা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়।
• Bajil বাইরের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।

১০. নীতি পরিবর্তন

Bajil সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, ব্যবসায়িক পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

• নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাব।
• পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারি।

১১. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার সমস্যা সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। Bajil সর্বদা আপনার পাশে থেকে একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত বেটিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।